近年愈來愈多人重視健康，將健身運動納入日常生活的一部分，對健身室需求持續。本會屢有接獲關於健身室的投訴，當中不少涉及24小時健身室的個案。有見及此，本文將比較不同24小時健身室在收費、條款、續約/暫停/取消會籍的相關政策，以及服務安排，並模擬消費者參加1個月及12個月健身會籍計劃的情況，同時計算所需支出。此外，本文亦會提供一些在不同時段或獨自進行健身的安全貼士，供消費者參考。
24小時健身室調查與建議
隨著健康意識的提升，24小時健身室成為許多人做運動的選擇。本次調查涵蓋香港11間設有較多分店的24小時健身室，分析其收費、條款、續約、暫停及取消會籍政策，並提供獨自進行健身的安全建議。
調查方法
調查於去年11月至12月進行，涵蓋11間健身室，職員以一般消費者身分實地到訪每間健身室的兩間分店購買健身會籍，以了解各健身室的入會流程，並觀察其內部環境和設施，亦與相關健身室核實調查所得的資料 。
調查結果
服務收費
- 大部分健身室以「每月」為收費單位，承諾期越長，平均月費一般越低。其中兩間健身室(#7及#9) 要求消費者最少購買2個月會籍。
- #10除了提供每月的收費模式，亦有採用每4星期收費模式，消費者須留意這意味著一年將被收取13次費用。
- 部分健身室會額外收取其他費用，如按金、入會費及匙卡費。
1個月與12個月會籍比較
- 8間健身室提供1個月會籍中，#4的收費最低，為$498；#3的總成本最高，達$1,850。
- 12個月會籍中，#6的平均月費最低，為$349；#9的最高，為$783。
會籍是否全線分店通用
- 6間健身室提供全線分店通用的單一收費會籍，另外5間健身室則提供不同類型的會籍。
- #9的12個月全線通用會籍平均月費為$758，較單一分店使用計劃高約10%。
- #11的1個月會籍，若選擇全港分店通用的計劃，收費較只限單一分店使用的高約31%。
條款細則
- 自動續約：大部分健身室採用每月自動轉帳模式，並會在最短承諾期屆滿後自動續約，轉為無合約形式的每月或每4星期收費（#10），而續約後一般會維持收取原有金額。
- 取消會籍：普遍要求30天或1個月前提交書面通知，並填寫終止服務表格；部分健身室不接受過早遞交的取消申請；如在承諾期內提早終止會籍，部分健身室規定需支付取消費用。
- 暫停會籍：10間健身室均設有暫停會籍政策，如要求會員親身到店提交書面申請、在7至30天前預先通知、手續費每月$100至$250，或每次$60至＄200等等。
設施及服務
- 9間健身室採用人臉識別系統作為主要入場方式，其餘2間健身室以電子鎖匙/手機鎖匙或匙卡作為入場工具。
- 4間健身室（#2、#5、#7及#11）表示職員可提供一次性密碼或以遙距方式控制進出系統，以協助會員進出健身室。
- 部分健身室設有緊急按鈕及24小時聯絡方式，提供緊急支援。
- 設施整體清潔狀況良好，早上人流較少，環境較為舒適。
實試觀察
- 實試員以首次參加者的身分，透過即時通訊軟件聯絡各分店職員，表示有興趣參加免費體驗。結果發現，職員回覆速度理想，部分會主動提醒攜帶身份證及運動裝備。
- 大部分健身室沒有主動推銷服務，僅個別商號的職員推銷私人教練課程。
- 健身器材大致運作正常，但免費體驗時一般不會提供深入操作指導。
收集個人資料
- 8間健身室要求登記姓名、身份證號碼（全部或首4位）、手機號碼等。
- 2間健身（#5及#11）要求消費者在體驗期間將身份證明文件交由前台保管。
- 部分健身室採用人臉識別作為入場方式，需拍攝會員照片。
安全建議
- 深夜或獨自訓練時，應檢查環境、充分熱身、監測自身身體狀況。
- 穿著合適的運動服及鞋履、隨身攜帶手機及緊急聯絡資料。
- 避免高風險動作，如感到不適，應立即停止運動並尋求協助。
總結
24小時健身室提供靈活的運動選擇，但消費者需注意收費細節及條款，選擇適合自己的會籍計劃。建議在購買前可善用免費體驗，了解健身室設施及服務。同時，消費者應提高安全意識，特別是在清晨或深夜獨自訓練時。業界則應提升資訊透明度，確保消費者知悉所有條款及收費細節，並妥善保護個人資料。
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