近年跨境電商興起，為消費者帶來更多選擇與價格優勢。港人網購內地商品日益普遍，但當中涉及不同地區的法規與標準差異，潛藏法律及安全風險。曾有市民因購買內地網購平台的煙霧彈而觸犯法例，凸顯跨境購物風險，消費者應當留神。粵港澳三地消委會於 2025 年 7 月 22 日聯合發布消費提示，提醒消費者留意政策、物流及產品標準差異。即使產品合法進口，其安裝或使用仍可能受本地規管，若產品存在安全隱患，更會危及消費者。本文將探討相關風險並提出保障建議。
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本港對禁運及受管制物品進口有嚴格規定，須領牌方可進口的包括野味、肉類、動植物、槍械、爆竹等。有關法例所指「進口」涵蓋將物品運入香港，規定適用於消費者，未經許可進口受管制物品可被檢控。
消費者可查閱香港海關有關進出口管制的網站了解更多資訊（https://www.customs.gov.hk/tc/service-enforcement-information/cargo-clearance/index.html）。
法庭案例：非法進口瀕危物種標本
2019年，海關檢查兩箱來自馬來西亞的抵港郵寄包裹，發現27件重約3公斤的盔犀鳥標本。貨物以零食及膠紙包裹，並附有託運單，列明收件人為被告人、收貨地址及內載物品為「樣本」。盔犀鳥屬於極度瀕危物種，根據《保護瀕危動植物物種條例》，除非獲得豁免或持有許可證，否則不得進口香港。被告人承認收取1,000港元報酬，代人收取包裹並帶往深圳，但他並無任何合法進口許可證，違反《條例》第5(1)條。法庭判刑時指出，利用郵寄方式走私難以偵破，被告為金錢利益犯案，並強調香港不能成為走私瀕危物種的中轉站，最終判處32個月監禁。
「合法進口」≠ 絕對安全
除非法律明文禁止進口，消費者一般可自由購買並安排各類消費品進入香港。然而，即使消費者可合法進口產品，亦不代表該產品適合或可安全使用。以家用電氣產品為例，《電氣產品（安全）規例》要求電氣產品必須符合相關安全標準並已獲發符合安全規格證明書。《玩具及兒童產品安全條例》規定，玩具及兒童產品必須符合「一般安全規定」及各項適用的附加安全標準，並要求指定產品（如嬰兒床、高腳椅、學行車）達到特定國際標準。《消費品安全條例》則要求一般消費品須符合「一般安全規定」， 或適用於該消費品的認可標準。但此等要求不適用於個人自用攜入的產品，消費者難以自行確認其網購物品是否符合香港安全法例要求。
不當安裝或使用亦可帶來重大安全風險，並可能導致財產損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害，消費者或須承擔賠償責任。即使消費者購買了家居或責任保險，因家用電氣產品安裝或使用不當、產品缺陷或因此導致第三方損失，視乎保單條款，相關損失未必屬於受保範圍。
選擇認證產品並正確使用
消費者應選擇信譽良好的供應商與正規平台，同時仔細查看產品資訊、其他買家的評價與使用心得。此外，消費者應優先選購具「3C（CCC）」認證的產品。「3C」是中國強制性產品安全認證制度，涵蓋家電（如電風扇﹑空調）、電子設備（如充電寶）、兒童用品（如玩具）、汽車安全附件等，並須通過符合中國國家標準（GB）的安全測試及加貼CCC標誌方可在中國市場銷售。消費者亦應透過官方平台驗證「3C」認證的真偽，例如「中國國家認證認可信息公共服務平台」(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page) 或「中國質量認證中心」網站 (https://www.cqc.com.cn/www/col5/index.html)。
以兒童安全座椅為例，香港將於2025年11月1日起實施《2024年道路交通（安全裝備）（修訂）規例》，規定8歲以下而身高未達1.35米的兒童在私家車內必須使用符合認可安全標準的「兒童束縛設備」。新法例列明多個國際及國家標準，包括中國國家標準GB 27887-2011。根據中國「3C」認證制度，兒童安全座椅必須符合GB 27887-2011標準並通過相關測試，因此獲得「3C」認證的兒童安全座椅並註上永久標記顯示所符合的標準，將被視為符合香港新法例要求。
目前「3C」制度涵蓋17大類、共109種產品，包括：
- 電線電纜
- 電路開關與保護裝置
- 低壓電器
- 小型電動機
- 電動工具
- 電焊機
- 電子產品與安全附件
- 農機產品
- 消防產品
- 建材產品
- 兒童用品（如玩具）
- 防爆電氣
- 電動汽車供電設備
- 照明設備
- 家用及類似用途設備（如廚房電器）
- 車輛及安全附件（包括汽車零件）
購買家電要額外留神
然而須注意，儘管「3C」認證確立產品的安全性，香港安全法例是針對本地情況和安全風險而制定，或因此要求更嚴格（如拖板的軟電線橫截面面積）或不同的規範（如三方腳插頭規格），以確保市民的安全。插頭、萬能蘇、燈座、軟電線、拖板及無排氣管儲水式電熱水器均屬於高風險家用電氣產品，被《電氣產品（安全）規例》列為「訂明產品」，必須符合特定安全規格，以確保與香港電力系統兼容並保障使用者安全。
香港安全法例規定家用電氣產品必須採用符合BS 1363或BS 546標準的三方腳或三圓腳插頭，內置熔斷器並具絕緣套管，並清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產品則可使用符合BS 4573或EN 50075標準的兩圓腳插頭。然而，內地常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，長期使用轉換插頭或自行更換插頭，尤其對高功率家用電氣產品如冷氣機或電熱水器，會增加過熱、短路甚至火警風險。因此，消費者網購家用電氣產品，應首選插頭符合香港法例要求的產品，避免長期依賴轉換插頭。
為保障航空運行安全，國家民航局於2025年6月26日發布通知，訂明自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有「3C」標誌、「3C」標誌不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班。
安裝須專業
根據《電力條例》，家電如冷氣機、洗衣機、電熱水爐及燈飾，若涉及固定接線（即非由插座供電），必須由註冊電業承辦商進行電力工程，違者（包括消費者）可被罰款$50,000及監禁6個月，重犯更可罰款$100,000。冷氣機若採用輕度易燃製冷劑（如R32），安裝時須符合生產商訂明的最低房間面積及安裝高度要求，由具專業培訓的技術人員施工，並遵守《消防條例》。更換插頭應由註冊電業工程人員進行，消費者切勿自行更換。
住宅式氣體用具亦屬高風險產品，曾有個案因使用未經批准的無煙道式熱水爐並自行安裝，導致一家三口一氧化碳中毒。住宅式氣體用具必須經機電工程署批准並附有「GU」標誌，以符合《氣體安全條例》及相關實務守則。根據《氣體安全（裝置及使用）規例》，無煙道式氣體熱水爐已全面禁止新裝，違者可被罰款$10,000。所有氣體用具必須由註冊氣體裝置技工安裝。政府亦提醒市民，每18個月應進行安全檢查，以策安全。
關注能源效益
本會期望消費者在選購家用家用電氣產品時重視能源效益。根據《能源效益（產品標籤）條例》(《條例》)，機電工程署會審批訂明產品的能效表現，為達到指定能效水平的產品作出評級及發出能源標籤，建議消費者選購具有能源標籤的產品有助節省能源及減少碳排放。現時《條例》涵蓋11類訂明產品，包括空調機、雪櫃、慳電膽、洗衣機、抽濕機、電視機、儲水式電熱水器、電磁爐、LED燈、氣體煮食爐和即熱式氣體熱水爐。其他地區亦有類似的能源效益標籤計劃，例如內地的「中國能效標識」，為消費者提供能源效益的相關信息，以方便消費者選擇高效節能的產品。
給消費者的提示
隨着跨境電子商貿日益普及，消費者在網購時應留意以下事項，以保障自身安全及符合法例要求：
避免購買受管制或違禁物品
香港對進口爆炸品、槍械、煙花、野味、動植物等有嚴格規定，未經許可進口屬刑事罪行，消費者切勿因不知情而誤墮法網。
確認產品符合安全標準及正確使用
- 選擇信譽良好的平台與商家，參考其他買家的評價與使用經驗；
- 選購附有產品規格資料（例如牌子、型號及額定電壓等），仔細閱讀產品標籤、額定電壓、電流及安全警示，和設有符合安全規格的三方腳或三圓腳插頭的家用電氣產品；
- 應確認產品是否具「3C」認證，並透過官方平台核實真偽；及
- 避免長期使用轉換插頭或自行更換插頭，以免過熱或引致火警。
安裝及維修須由合資格人士進行
- 涉及固定接線的家用電氣產品（如冷氣機、電熱水爐）必須由註冊電業承辦商安裝，違者可被檢控；及
- 氣體用具須經機電工程署批准並由註冊氣體裝置技工安裝，否則屬刑事罪行。
注意能源效益與環保
- 選擇高效節能的產品，有助節省能源及減少碳排放；及
- 留意產品能效，選購具有認可能源標籤/標識的產品。
保留交易紀錄與截圖：
如日後需申訴或退貨，可作為證據。但要注意，視乎有關條款，有機會需要在當地進行追討。此外，網購平台亦往往設有相關服務協議，訂明貨品僅符合當地安全標準和使用習慣，若商品於境外使用或存在安全風險，消費者使用相關產品後引致損失亦未必可成功追究。
留意售後服務安排
消費者須留意跨境網購的售後服務安排，若需退貨或維修，或需自行安排跨境運送並承擔相關運費。
總結
跨境網購雖然方便，但涉及法律與安全風險，包括購買受管制物品、產品不符香港安全標準、安裝不當及潛在法律責任。消費者應謹慎選購，核實產品認證（如「3C」認證）並確認是否符合香港法例，必要時由合資格人士安裝，以保障安全及合法權益。隨着香港與內地在市場及監管層面日益緊密，本會期望兩地能逐步推進標準協調，促進產品安全與消費者保障的互認與一致性。
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