很多老友记都希望能居家安老，在熟悉的家中享受舒适且有尊严的生活。想有高质素的居家安老，除了靠家人的支援外，善用科技辅助同样重要，例如平安钟可为遇上紧急情况的用户于任何时间提供支援，而家用监控镜头则可让照顾者随时随地了解长者的起居状况。在选购平安钟服务和家用监控镜头时，可按实际需要多作比较，周全考虑服务细项与安全保障，真正善用科技，营造理想的居家安老环境。
选购平安钟服务 宜先了解服务内容
平安钟，即紧急召援系统，是特别为有需要人士而设的支援服务。万一遇上紧急情况，使用者只要按下平安钟装置便可接驳至服务供应商的控制中心，要求中心职员即时支援，这类服务对长者及长期病患者尤为重要。部分供应商亦提供关怀热线、预约提示、天气提醒或情绪支援等额外服务。
消委会亦曾接获与平安钟服务相关的投诉，例如有个案指供应商在推销时称该服务「可向政府申请资助」，但最终因不符资格而需自付费用；亦有个案指新手机不支援旧版流动应用程式，必须重新签约转用升级版本或以旧电话沿用服务; 另有个案涉及「定时问候」次数与期望不符，凡此种种均反映出供应商应力求提供正确资讯及作更清晰详尽的讲解。
平安钟服务选购建议：
1. 查核申请津贴资格详情
现时社会福利署，房屋署及香港房屋协会均设有相关津贴，供合资格人士申请以安装紧急召援系统或支付服务费用。申请人需要符合年龄、居住情况、伤残程度及资产入息等特定条件。申请人务必于签约前先向相关部门或机构了解清楚申请条件，较稳妥的做法是先与家人或负责社工商量。勿仅凭推销口头承诺而购买产品/服务。
2. 比较各供应商的服务详情及质素
现时市场上提供的平安钟服务计划众多，由传统室内装置或流动装置皆有，部分供应商更额外提供关怀服务提示或定位查阅等功能。选择服务时，老友记应根据自己的生活模式与习惯作考量，例如: 是否经常外出、是否熟悉操作智能电话等；同时亦应比较坊间同类型服务的收费及口碑，以作更全面的评估，从而选择合适的服务供应商及方案。如对「定时提醒／问候」有特定要求，宜于签约时以书面确认。
3. 留意合约条款
签署平安钟服务合约前，应先了解合约列明的服务详情及收费，并留意有没有提及提早终止合约的条款。如果合约内容冗长或字体细小，老友记可请家人或可信赖人士了解合约条款，并于他们陪同下签署合约。
家用监控镜头 小心私隐外泄风险
不少照顾者为了随时掌握家中长者情况，都会考虑安装家用监控镜头。不过，有些家用监控镜头可能存有网络安全问题，例如未能防御骇客的「暴力攻击」、传送资料时没有加密、监控镜头的应用程式储存用户资料不够安全等，用户私隐有外泄风险。
测试发现有家用监控镜头即使用户于同一手机内的应用程式已登出帐户仍可观看影像串流，装置存在网络安全漏洞。所以在选购和使用家用监控镜头时，必须注意以下几点。
家用监控镜头使用建议：
1. 慎选品牌和来源
避免购买没有品牌或来历不明的产品，除了品质没有保证外，网络安全或未完善。
2. 定期更改密码
老友记于智能装置的应用程式建立帐户时，密码应有足够强度并定期更改。密码的长度不应少于8位，并混合大小楷字母、数字及特殊符号来提高密码强度，以防被骇客轻易破解。
3. 定期检查和更新
善用防火墙、网络监察及活动纪录等功能，经常查看纪录以侦测可疑活动。亦应不时检查及更新韧体（firmware），因生产商在产品出厂后会透过韧体改善产品的运作及修补漏洞，令使用更安全。
结语
要营造理想的安老环境，往往需要多方面的资源配合。除了平安钟与监控设备，政府的社区资源同样值得参考。社署的「家居为本」长者社区照顾，改善家居及社区照顾服务／综合家居照顾服务（体弱个案）提供以家居为本的社区照顾服务，为区内60岁或以上，经「安老服务统一评估机制」评估适合接受社区照顾服务或院舍照顾服务的体弱长者，提供照顾及支援服务，协助他们尽可能继续居家安老，保持最佳活动能力；同时为护老者提供各类支援和协助。
如欲了解详情，可浏览社署「家居为本」长者社区照顾网页，或联络就近的综合家庭服务中心／综合服务中心、医务社会服务部、长者地区中心、长者邻舍中心或长者活动中心、改善家居及社区照顾服务队／综合家居照顾服务队。
