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港人北上「睇牙」 监管投诉途径大不同

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港人北上「睇牙」 监管投诉途径大不同

随着年纪增长,不少长者面对蛀牙、牙周病、牙齿缺失等问题,因而需要接受牙科治疗。近年不少市民考虑北上「睇牙」,不过内地与香港的牙科服务收费及监管制度不同,出发前不妨先了解港人北上「睇牙」注意事项,以及如何善用医疗券大湾区试点计划,仔细考虑后作出明智选择。 

长者牙齿2大常见问题 

蛀牙和牙周病是本港最常见的口腔疾病,亦是导致长者失去牙齿的主要原因。这两种口腔疾病主要与牙菌膜有关,如牙齿清洁不够彻底,牙菌膜内的细菌分泌毒素,刺激牙肉并会引致发炎(牙龈炎);若牙菌膜长时间没有被清理,会使牙肉持续发炎,甚至恶化成严重的牙周病,可引致牙齿变松及脱落。 

 

口腔疾病

长者牙齿出现问题并不是老化的必然部分。牙患对牙齿的损害是经年累月累积而成,例如已填补的牙齿如果再出现问题,很多时都需要复杂的治疗,同一颗牙齿可能需要进行杜牙根,甚至需要把牙齿脱掉。要牙齿发挥正常功能,一般需保留20只功能正常的天然牙齿,然而根据卫生署的一项有关口腔健康调查,本港65至74岁非居于院舍的长者中,约4成人只有少于20只的天然牙齿,另有约半成长者更已掉去所有牙齿。 

港人北上「睇牙」要注意:监管制度、投诉途径与香港不同

 面对牙齿问题,长者可能需要接受杜牙根、镶配假牙或种牙等治疗。近年不少人选择北上「睇牙」,但由于两地的规管方式并不相同,监管制度与投诉途径存在差异,若事前缺乏了解,可能会与预期有落差。因此,出发前不妨多了解,并参考身边亲友经验,选择商誉良好的牙科诊所。 

监管制度差异 

  • 香港:香港牙医管理委员会(委员会)是根据《牙医注册条例》成立,就牙医专业进行注册及规管,并同时按《牙科辅助人员(牙齿卫生员)规例》为牙齿卫生员进行相关的登记及规管。
  • 内地:内地牙科诊所与中西诊所一律划为医疗机构,受国家卫生局管理监管。 

投诉途径不同 

  • 香港:消费者可于委员会的网页查阅注册牙医名单,如怀疑有违规可向委员会提出投诉。 
  • 内地:如有医疗纠纷,申诉人可向卫生行政部门书面投诉,并需要自行提供医学报告。根据《中华人民共和国国家卫生健康委员会令》医疗机构投诉管理办法,患者可就医疗服务行为、医疗管理、医疗品质安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况、提出意见、建议或者提出投诉请求,并由医疗机构进行调查、处理和反馈结果

     

睇牙出事怎样办?

北上「睇牙」可用「长者医疗券大湾区试点计划」 

合资格的长者可考虑使用「长者医疗券大湾区试点计划」(「试点计划」)于大湾区指定医疗机构接受牙科服务。根据香港特区政府于2025年5月2日的新闻公报,试点医疗机构由原来的7间增至21个服务点。 

获纳入「试点计划」的医疗机构包括17间提供综合服务(全部均有提供牙科服务)的医疗机构和两间牙科医疗机构。 
 

长者医疗券计划 — 大湾区医疗机构/服务点名单(共 21 间)https://www.hcv.gov.hk/tc/hcv_gba_pilot_scheme/background.html: 

大湾区城市医疗机构名称

大湾区城市 医疗机构名称 
广州

广东省中医院(大德路总院)

广东祈福医院

深圳

香港大学深圳医院

香港大学深圳医院‑华为荔枝苑社区健康服务中心

深圳新风和睦家医院

北京大学深圳医院

南方医科大学深圳医院

深圳爱康健口腔医院(只提供牙科服务)  

深圳紫荆口腔门诊部/深圳朱胜吉口腔门诊部(只提供牙科服务)

珠海珠海市人民医院
佛山

佛山市第一人民医院

南方医科大学第八附属医院

惠州惠州市中心人民医院
东莞东莞东华医院
中山

中山大学附属第一医院

中山大学附属第一医院南沙院区

中山陈星海中西医结合医院

中山市中医院

中山大学附属第五医院

江门江门市中心医院 
肇庆肇庆市第一人民医院

 

如长者就长者医疗券医疗机构提供的服务有投诉,可向卫生署及相关医疗机构提出。 


结语 
 

长者口腔健康与生活质素息息相关,无论留港或北上接受牙科治疗,最重要是做好资料搜集,并与牙医充分沟通,以了解治疗方案及费用。若计划在香港接受牙科治疗,但又担心费用高昂,其实现时年满65岁的长者或合资格的长者,除了可以参与「长者医疗券计划」外,亦可申请关爱基金「长者牙科服务资助」或「长者牙科外展服务计划」等资助,以定期检查牙齿或进行治疗,减轻经济压力。 

想了解更多牙齿问题,例如镶配假牙优点、护理及减少牙患的方法,请参考【537期《选择》月刊:老掉牙成因多多要及早处理】。